Política de Garantia – Atacado Cirulli
Para garantir transparência, confiança e um bom relacionamento com nossas clientes, apresentamos nossa política de garantia e troca, válida para todas as peças adquiridas em nossa loja.
1. Garantia Vitalícia sobre o Material
Todas as peças em Prata 925 e Semijoias possuem garantia vitalícia referente ao material, garantindo que o metal não perderá suas propriedades originais de composição.
2. Garantia para Defeitos de Fabricação
Caso ocorra algum defeito de fabricação, o prazo para acionar a garantia é de 30 dias corridos, a contar da data de entrega informada pelos Correios ou transportadora.
Dentro desse prazo, faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reparo sem custo para a cliente.
3. O que NÃO é coberto pela Garantia
A garantia não cobre: Quebra de correntes; Oxidação do metal; Peças incompletas; Perda de pedras; Danos por mau uso; Desgaste pelo uso constante; Perda de resina; Modificações ou reparos feitos por terceiros.
4. Troca ou Devolução por Insatisfação ou Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para a troca:
O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
É indispensável que esteja na embalagem original.
Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Você receberá as instruções para envio.
5. Serviço de Reparo e Limpeza
Caso o produto não atenda aos requisitos da garantia, oferecemos serviço de reparo e limpeza.
O custo do envio e retorno é por conta da cliente.
6. Oxidação da Prata
A oxidação é um processo natural da prata, que pode ocorrer com o tempo.
Esse efeito não caracteriza defeito e não é coberto pela garantia.
A limpeza pode ser feita com métodos caseiros, produtos específicos ou por profissionais/ourives especializados, devolvendo o brilho e a cor originais da peça.
